Condiciones del servicio

GIOIA LLC, EIN 42-1792224, con domicilio en 1209 Mountain Rd Pl NE, Albuquerque, Nuevo México (EE. UU.) e inscrita en el registro de empresas de Nuevo México. Correo: hola@tucitia.com.

Buscamos cita previa en la web oficial que corresponde a tu trámite y la reservamos a tu nombre. Una persona, una petición.

Antes de reservar te enseñamos el trámite y la oficina, y los confirmas tú.

No garantizamos ninguna fecha: depende de las citas que publique la Administración. Si no hay cita, no pagas nada. Si ya no quieres que busquemos, escribe «parar».

No damos asesoramiento jurídico. Si tu caso es delicado, habla antes con un abogado o con una ONG.

Por WhatsApp. Al empezar te enseñamos estas condiciones y el precio de tu trámite, y las aceptas por escrito en el chat.

Después te preguntamos aparte si quieres que empecemos a buscar ya, dentro del plazo de desistimiento, sabiendo que lo pierdes cuando la cita esté reservada (lo explicamos abajo). Solo empezamos si dices que sí.

Te mandamos por escrito una copia de las condiciones y de esa respuesta.

59 €: Huellas (TIE) · Renovación de TIE o NIE · Protección temporal (Ucrania).

39 €: Recogida de TIE · NIE (primera vez o duplicado).

19 €: DNI o pasaporte · SEPE (paro y prestaciones) · Seguridad Social (INSS) · DGT (canje de carné y otros) · cualquier otra cita.

Los precios de las citas incluyen el IVA y son los mismos en toda España. La tasa oficial (modelo 790 u otra) no va incluida: la pagas tú a la Administración. Te decimos si tu trámite la lleva antes de empezar.

Nacionalidad: 194,50 € en total, con la tasa oficial dentro (90,45 € de servicio y 104,05 € de tasa).

Pagas solo si hay cita y la has visto en la sede oficial. Tienes 48 horas para pagar. Si no pagas, te lo recordamos por WhatsApp, y después podemos anular esa cita en la sede.

En la nacionalidad pagas antes de presentarla, cuando tus papeles ya están revisados y completos.

Con tarjeta de cualquier país, Apple Pay o Google Pay, en una página de pago de tucitia.com.

Nunca por Bizum, ni por transferencia a una persona, ni por Western Union o MoneyGram. Si alguien dice ser TuCitIA y te pide eso, no es TuCitIA.

Cada pago lleva su factura de GIOIA LLC.

Tienes 14 días naturales desde que aceptas estas condiciones para desistir sin dar motivo. Basta con decírnoslo por WhatsApp o en hola@tucitia.com. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio.

Si desistes antes de que haya cita, no pagas nada.

Cuando la cita está reservada y te hemos mandado el justificante, el servicio está prestado entero y ya no puedes desistir, porque nos pediste expresamente empezar dentro del plazo.

En la nacionalidad, si desistes después de pagar y antes de presentar la solicitud, te devolvemos lo pagado menos la parte del servicio ya hecha (la revisión de papeles). Una vez presentada, la tasa ya está pagada a la Administración y no depende de nosotros devolverla; del resto, te devolvemos la parte que aún no hayamos prestado.

A la atención de GIOIA LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE, Albuquerque, Nuevo México (EE. UU.), hola@tucitia.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: __________

Contratado el: __________ · Nombre: __________ · Domicilio: __________

Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: __________

Si pagaste y tu cita no aparece en la sede oficial, o no es la que confirmaste, te devolvemos el importe entero.

Si desistes y te toca devolución, te la hacemos en 14 días como mucho desde que nos lo dices, por el mismo medio con el que pagaste y sin coste.

Si ya tienes la cita y decides no ir, puedes anularla en la sede oficial o pedirnos que la anulemos. El servicio ya se prestó, así que no se devuelve el precio.

Escribe a reclamaciones@tucitia.com o por WhatsApp. Contestamos en 2 días laborables.

Si no te convence la respuesta, puedes acudir a la oficina de consumo (OMIC) de tu ayuntamiento o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma.

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos de consumo ni al arbitraje de consumo.

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.