Tu cita previa, sin colas.

No tienes que fiarte a ciegas: te enviamos el justificante, compruebas tu cita en la web oficial con tu documento y solo entonces pagas. Antes no te pedimos ni un euro.

Si vives en España, te protege la ley española de consumo. Reclama en reclamaciones@tucitia.com; contestamos en 2 días laborables. Si no te convence la respuesta, ve a la oficina de consumo (OMIC) de tu ayuntamiento.

La cita es gratuita y no se puede vender. Ofrecemos un servicio privado de búsqueda y gestión, a tu nombre y con una petición por persona.

La Administración estudia medidas contra el acaparamiento de citas. Si cambian las reglas, te lo diremos. No somos abogados ni esto es asesoramiento jurídico.

Pagas solo si hay cita y la has visto en la sede oficial. El precio es el que ves en el formulario, con IVA y factura.

La tasa oficial (modelo 790) la pagas aparte, a la Administración.

Tienes 48 horas para pagar. Si no pagas, te lo recordamos por WhatsApp. Después podemos anular esa cita en la sede. Esto lo aceptas al empezar.

Nunca te pedimos dinero antes de tener la cita.

No pagas nada. Tu ticket te dice en qué estado está: buscando, falta un dato o sistema oficial caído.

Si ya no quieres la búsqueda, escribe «parar» y paramos.

No lo sabemos y no te lo vamos a inventar. Depende de las citas que publique la sede oficial en tu provincia.

En unas hay bastantes y en otras casi ninguna. Nosotros comprobamos varias veces al día.

Porque buscar cuesta tiempo: hay que entrar muchas veces y estar ahí cuando sale una cita libre.

Si tienes ese tiempo, pídela tú en la sede oficial, gratis. Si no, nos encargamos nosotros y solo pagas si hay cita.

Para reservar, la sede pide: tipo y número de documento, nombre completo, nacimiento y nacionalidad. Nosotros añadimos tu teléfono y tu correo. Los pedimos por WhatsApp, no en esta web.

No pedimos Cl@ve ni certificado digital.

Usamos tus datos solo para tu cita y para cumplir la ley. Borramos tus documentos y notas de voz a los 30 días de cerrar tu caso, o antes si escribes «borrar». La factura la guardamos el tiempo que la ley exige.

Compartimos datos con quien hace falta para el servicio, siempre por encargo nuestro y con contrato: WhatsApp (Meta), el proveedor de IA que transcribe tus audios, el proveedor de pagos y el alojamiento. Algunos pueden estar fuera de la Unión Europea, con las garantías que exige la ley. Está explicado en la política de privacidad.

La cita queda registrada en el sistema oficial, igual que si la pidieras tú: la sede recibe tus datos para darte la cita.

Pedir una cita no es una denuncia: no avisamos a nadie. Aparte de la sede, solo daríamos tus datos a una autoridad si una ley o un juez nos obliga.

No damos asesoramiento jurídico. Si tu caso es delicado, habla antes con un abogado o con una ONG.

Con tarjeta de cualquier país, Apple Pay o Google Pay, en una página de pago de tucitia.com.

Nunca por Bizum, ni por transferencia a una persona, ni por Western Union o MoneyGram. Si alguien dice ser TuCitIA y te pide eso, no es TuCitIA.

Si no tienes tarjeta, hoy no podemos aceptar otro pago.

Dilo al empezar. Seguimos vigilando por si sale una cita más cercana y tú decides si la quieres. No anulamos ninguna cita tuya sin que nos lo pidas.

Qué pasa con tus papeles mientras esperas depende de tu caso, y no podemos decírtelo. Guarda todos los justificantes y consulta a un abogado o a una ONG.

Sí. Cada persona tiene su petición, a su nombre.

Una familia puede usar un solo chat si quien escribe tiene la autorización de cada adulto. Para menores, necesitamos el consentimiento de su madre, su padre o su tutor.

Si eres gestoría o abogado, mira la sección para gestorías.

Te atiende Lucía, nuestra asistente de IA, a cualquier hora, y te lo dice en su primer mensaje. Escribe «responsable» y tu caso pasa a una persona del equipo.

Hoy atendemos en español e inglés. Otros idiomas, cuando los revise una persona nativa.

Sí, factura de GIOIA LLC, a tu nombre o a tu empresa.

Tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivo. Si desistes antes de que haya cita, no pagas nada.

Si nos pides empezar ya y desistes con el servicio a medias, pagas la parte ya prestada. Si el servicio ya se ha prestado por completo, no puedes desistir.

Antes de reservar te mostramos el nombre exacto del trámite y de la oficina, y lo confirmas tú.

Si hay un error, responde GIOIA LLC.

No. Pedir la cita de asilo es gratis y hay organizaciones que te ayudan sin cobrar, como CEAR, Cruz Roja o Accem. Aquí no gestionamos ese trámite.