Privacidad y cookies
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Quién trata tus datos
El responsable es GIOIA LLC, EIN 42-1792224, con domicilio en 1209 Mountain Rd Pl NE, Albuquerque, Nuevo México (EE. UU.) e inscrita en el registro de empresas de Nuevo México.
Para cualquier cosa sobre tus datos: privacidad@tucitia.com, o escribe «borrar» en el chat de WhatsApp.
Qué datos pedimos
Para reservar la cita, los que pide la sede oficial: tipo y número de documento, nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad. Además, tu teléfono y tu correo.
Lo que nos escribes o nos mandas por WhatsApp, incluidas notas de voz y fotos de documentos.
Para la nacionalidad, los papeles del expediente: pasaporte, certificados de nacimiento y de antecedentes penales, diplomas del CCSE y del DELE y, según el caso, certificado de matrimonio.
Para la factura, tu nombre o el de tu empresa y tu número fiscal. Los datos de tu tarjeta los trata el proveedor de pagos: nosotros no los vemos.
No pedimos tu Cl@ve ni tu certificado digital.
Los datos de la cita son obligatorios: sin ellos la sede no da la cita y no podemos buscarla. Lo demás nos lo das si quieres.
Para qué los usamos y con qué base
Para buscar y reservar tu cita, y en la nacionalidad para presentar tu solicitud y seguirla. Base: el contrato que nos pides (art. 6.1.b del RGPD).
Para facturar y cumplir con Hacienda y con la ley de consumo. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
Para contestar tus dudas y tus reclamaciones. Base: el contrato y la obligación legal.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles. La asistente de IA te atiende, pero no toma decisiones sobre ti: lo que te afecta lo decide o lo revisa una persona.
Con quién los compartimos
Con la Administración: la sede oficial recibe tus datos para darte la cita, igual que si la pidieras tú, y en la nacionalidad, el Ministerio de Justicia recibe tu solicitud.
Con WhatsApp (Meta), que es el canal por el que hablamos contigo y trata los mensajes según sus propias condiciones.
Con proveedores que trabajan por encargo nuestro y con contrato: el proveedor de IA que transcribe tus notas de voz, el proveedor de pagos y el alojamiento de la web y de los datos.
Con una autoridad, solo si una ley o un juez nos obliga.
La lista de proveedores, con su país, te la mandamos si la pides en privacidad@tucitia.com.
Dónde se tratan
GIOIA LLC es una empresa de Estados Unidos que ofrece este servicio a personas en España, así que cumple el RGPD (art. 3.2).
Algunos proveedores tratan datos fuera de la Unión Europea. Cuando pasa, usamos las garantías del RGPD: un país con decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas adheridas) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los guardamos
Documentos, notas de voz y conversación: 30 días después de cerrar tu caso. Antes, si escribes «borrar».
Facturas: el tiempo que exige la ley fiscal.
Una reclamación: hasta que se resuelva y pase el plazo para reclamar en los tribunales.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a él. Escribe a privacidad@tucitia.com o por WhatsApp. Contestamos en un mes como mucho.
Si no te convence la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Para menores de 14 años, decide su madre, su padre o su tutor.